毛建國
  “雙11”前夕,國家質檢總局公佈最新一次質量抽查公告。抽查結果顯示,網絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率僅為73.9%。凡客誠品銷售的鞋類、服裝、提包等11批次產品登上“不合格榜”。(11月10日華聲在線)
  “雙11”又至,今年還會如同往常一樣輝煌嗎?答案不容樂觀。不是來自實體商業,而是來自電商自身。
  去年“雙11”,繁華依然在眼前,問題也在眼前。主要有三點,一是“虛”。在“雙11”期間,一些電商促銷往往虛構一個很高的“原價”,再用“雙11”的藉口進行打折促銷,消費者開始以為得了便宜,最後發現其實上當受騙了。二是“假”。一些商家的信譽是花錢刷出來的,最終買回來的商品,存在著很大質量問題,有些甚至就是假貨。三是“慢”。平素對於有些“快遞不快”,雖有一定的心理準備,但“雙11”期間的“慢遞”、“不遞”,還是讓人無法接受,直接挑戰心理承受能力。
  “虛”、“假”、“慢”,一言以蔽之,就是一個“亂”字。誠然,這未必是“雙11”的主流,但於有些消費者來說確是主流,極大地影響了消費快感。去年“雙11”結束一個月後,電商們又推動了“雙12”,作為年終前的最後瘋狂,各家電商使出渾身解數吸引眼球。但最終事實證明,“親們”已經倦了,市場並沒有“雙11”那樣的風起雲涌。這在一定程度上,就是“雙11”遺毒的體現。
  時針轉過一年,問題是否還在路上?一旦失去了誠信的招牌,一旦忽視了消費者,再多的輝煌都可能成為過眼煙雲。“虛”、“假”、“慢”遲遲未解,“亂”的跡象依然明顯,前景怎不讓人擔心?創造一個新的消費時點著實不易,沒有誰想唱衰“雙11”,只是提醒電商們:揚名不易,且賺錢且珍惜吧。  (原標題:“雙11”揚名莫忘誠信招牌)
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